Помогли разобраться с условиями получения дополнительного кэшбэка
Альфа-банк начал давать дополнительный кэшбек за выполнение заданий, собранных в разделе «выгода». Я решила поучаствовать и 4 июля присоединилась к заданию, в котором за сохранение кэшбека в июне и июле дается 2,5% кэшбека на все. Но в июне я кэшбек уже выводила. Поэтому решила уточнить в чате, считается ли участие с даты присодения к заданию (4 июля). Или независимо от этой даты кэшбек уже получить не получится, если в июне я его выводила.
15 июля в 13.42 написала свой вопрос в чат. Через минуту к чату подключился оператор Вадим и попросил 5 минут для подготовки ответа. Еще через 3 минуты поблагодарил за ожидание и детально пояснил, что задание выполнить уже неполучится из-за вывода кэшбека в июне, несмотря на активацию в июле. Тогда я спросила, зачем такое задание вообще находится в списке заданий и доступно для активации после вывода кэшбека, если выполнить его невозможно? Через минуту оператор ответил, что вопрос абсолютно логичный, в техническом отделе об этом знают и работают над тем, чтобы убрать из списка задания, которые клиенты не могут выполнить. Также оператор пояснил, что раздел с заданиями находится в процессе разработки, иногда могут появляться недоработки, но банк работает над их устранением и старается сделать максимально удобный и полезный сервис.
Вопросов у меня больше не осталось. Спасибо оператору за быструю и четкую консультацию, благодаря которой я не буду тратить время на задание, за выполнение которого ничего не получу. Скриншот переписки с оператором прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...