Не выплатили баллы плюса (кэшбек) в полном объеме

15.07.2025 16:50
749
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В начале июля я выбрала повышенную категорию "супермаркеты", по которой мне должны были выплачивать 5% за кажду покупку, подходящую под категорию , один раз мне не выплатили ничего и аргументировали в чате поддержки это тем, что надо ждать 21 день, поэтому я продолжала пользоваться картой и оплачивать картой в магазинах продукты! Сегодня я поняла, что меня обманывают , за покупку на 3337р они начислили мне 67 рублей! А должны были 5%. сейчас они пишут уже про нововведения, что надо было расширить какие то возможности и присоединить госуслуги !!!! Выплачивать кэшбек не хотят , обманным путем заставили Пользоваться этим ужасном банком . Если бы оплачивала кредитной картой и то было бы 2%! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-16T11:44:34+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-07-15T17:26:35+03:00
Здравствуйте! Ни в коем случае не пытались ввести вас в заблуждение. Получили ваше обращение и сообщили, что для получения кешбэка в выбранной категории нужно расширить возможности до Продвинутого или Максимального уровня. Извините за не совсем корректную консультацию ранее. Рассказали подробнее, где можно ознакомиться с условиями в приложении Пэй. Чтобы сгладить впечатление, начислим баллы Плюса на ваш аккаунт. Увидеть это сможете в истории начислений: https://plus.yandex.ru/payments-history🙌 Уточню, что порадовать баллами за покупки по категории «Супермаркеты 5%» не сможем, поскольку условия на момент оплаты не были выполнены.
user-113520427809
2025-07-16T11:55:51+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.26%
решено проблем
10 198
отзыва
10 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Быстрое реагирование

Оценка 5

9 и 11 сентября я совершила покупку в магазине Бристоль, через заказ. 9 сентября мне было начисленно 20% кэшбэка, а 11 сентября только 2% за покупку. Решила узнать у поддержки... Читать полностью

13.09.2026

Как я решала вопрос с Яндекс банком в чате поддержки

Оценка 5

В одном из супермаркетов при оплате по QR коду по карте Яндекс Пэй по вине кассира случилась неприятность - не прошла оплата у них на кассе,пришлось оплачивать товар второй раз,в... Читать полностью

13.09.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу закрытия карты про, так как я ей не пользовался и было не удобно что она отображается в личном кабинете, все сделали быстро в течение дня карта... Читать полностью

13.09.2026

"Хитрый" способ начисления баллов у Яндекса

Оценка 5

В сентябре Яндекс в коллабе с Бристоль запустили классную акцию, по которой можно получить 20% баллами при оплате через я пей. Нужно а приложении Бристоль совершить нехитрые... Читать полностью

13.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Быстрая отмена списания в Яндекс.Пей

Оценка 5

Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйвы, и обе карты - и Сплит, и Пей. И в отличии от других банков... Читать полностью

12.09.2026

Лимиты Пэй без воды

Оценка 5

13 сентября 2026г. в 00:13, я обратилась в чат Яндекс-Банка узнать лимиты и условия карты Пэй. Специалист уточнил тип карты и дал маршрут в приложении (Профиль → Лимиты). Там я... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка