Не отдают мои средства, нарушают все свои регламенты, нет обратной связи

15.07.2025 17:57
890
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте,

Отзыв об Экси банк будет точный со всеми доказательствами.

Зимой мне везде показывалась реклама этого банка и я взял их дебетовую карту в офисе МТС в Грозном,

В апреле мне резко, при попытке сделать перевод на ничтожную сумму, блокают карту, звонят мне орут на меня, при вопросе почему у меня её блокнули и говорят идти в офис МТС для дальнейшего решения вопроса.

Я иду туда оставляют заявление, жду 2 недели, нет обратной связи, иду туда ещё раз говорю всё как есть, и мне там говорят оставить заявку на почту,

Я оставляю заявление, делаю копии всех документов, завяряю всё это, и отправляю на почту 

76037008
Номер заявки
В работе с 18.05.2025 13:37

Сегодня прошло почти 2 месяца, по регламенту банка средства должны были быть отправлены в течении 45 дней, 

Никакой обратной связи, ни объяснение причины, НИЧЕГО.

Оператор горячей линии вообще ничем не может помочь, пишет какие то обращения а их никто не читает, пишешь на почту там автоответчик 

Худший банк в РФ, без обратной связи, без объяснения причин, никакой помощи или хотя бы старания помочь со стороны банка не увидел.

Какой то профильный отдел есть у них видимо, до него не достучаться.

Короче одним словом никому не рекомендую брать их карты.

У меня есть надежда что я получу свои средства в кротчайший срок, вндь всё что нужно выполнить с моей стороны я сделал.

Экси 

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-15T19:35:02+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Мы получили ваше заявление на закрытие карты и перевод остатка. Зарегистрировали его в обращении № 76037008. Переведем ваш остаток в ближайшие рабочие дни.
user-435222258822
2025-07-16T10:27:35+03:00
Спасибо что решили мою проблему, наконец то. Деньги пришли жду закрытия карты. Спасибо. МТС Деньги (Экси Банк),
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
3,87
средняя оценка
38.93%
решено проблем
3 072
отзывов
3 038
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Ставки на накопительный счет

Оценка 5

Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка... Читать полностью

11.09.2026

Оформление дебетовой карты МТС Деньги

Оценка 5

10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с... Читать полностью

10.09.2026

Дмитрий молодец, МТС огонь

Оценка 5

По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл... Читать полностью

10.09.2026

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка