МТС Банк не меняет личные данные после замужества
Добрый день. Вышла замуж. В приложении банка отправила сканы документов, чтобы сменить личные данные. Никакой реакции. 25.06.25 поехала в МТС Банк по адресу: Осенний бульвар - 9 (м Крылатское) лично, чтобы подать заявление. Сотрудница банка мне стала отказывать в смене личных данных без "открытия новых продуктов", естественно, кредитной карты. После небольшой перепалки, пришлось принять мое заявление. У меня есть одна дебетовая карта, получать новые я не планировала и цель визита была другая. У меня сняли сканы нового паспорта. Сегодня 15.07.25, личные данные так и не изменились. Я обратилась в поддержку, где получила ответ, что мое обращение на рассмотрении и если я хочу изменить данные, мне надо снова обратиться в банк. При моем вопросе "зачем?", мне сказали, что мое заявление могло быть утеряно.
Не совсем понимаю, как в таком крупном банке, не могут решить элементарный вопрос. Для сравнения, в Сбербанке мне изменили данные при личном визите в течении 5 минут. В Т-банке достаточно было прогрузить в мобильном приложении скан нового паспорта. В течении суток все было обновлено.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Консультация по кредитной карте МТС Банка
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно...
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...