О нарушении законодательства, хамском отношении и полной некомпетентности сотрудников

Хочу поделиться своим возмутительным опытом взаимодействия с отделением Газпромбанка по адресу г. Челябинск, ул. Труда, 172, который произошел 15.07.25 г.

Суть проблемы:
Я обратился в отделение около 17:00 с четким намерением закрыть все свои счета в данном банке и прекратить любое сотрудничество. Однако сотрудница по имени Алена отказалась выполнять мое законное требование, заявив, что на счетах якобы имеется арест, хотя исполнительное производство давно закрыто и арестне законнен, зачем уточнять у ФССП, Газпромбанку плевать на актуальность данных.

Совершенные нарушения:
1. Грубое игнорирование Гражданского кодекса РФ
Согласно ст. 859 ГК РФ (п.1 и п.4), клиент имеет безусловное право в любой момент потребовать закрытия счета
Банк обязан выполнить это требование в течение 7 дней
Никаких письменных обоснований отказа мне предоставлено не было, цитата (сотрудницы Алены) Я вам в письменной форме нечего давать не буду.
2. Отказ в предоставлении информации
На мою просьбу выдать письменный отказ с указанием причин сотрудница ответила отказом
Не были разъяснены основания для ареста счетов (если он действительно существует и его актуальность на момент обращения в отделение банка)
3. Хамское поведение руководства
Около 18:00 я попытался привлечь к решению вопроса руководителя отделения Майю
Несмотря на то, что отделение работало до 19:00, она заявила, цытата Я все слышала по вашему вопросу и что "ее рабочий день закончен"
Проявила полное безразличие к проблеме клиента разбирайтесь сами.
Последствия такого сервиса от данного банка:
- Мне было отказано в реализации моего законного права
- Потрачено время и нервы
- Продемонстрировано полное пренебрежение к действующему клиенту банка.
1. Сотрудники банка не знают или сознательно нарушают законодательство РФ
2. Руководство отделения покрывает бездействие подчиненных и не пытается даже как-то решить вопрос.
3. Клиентский сервис на нулевом уровне
4. Банк создает искусственные препятствия для расторжения договорных отношений чем так же нарушает мои права и свободы как гражданина РФ.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данное отделение и в банк вц целом. Если вы цените свое время, нервы и хотите, чтобы ваши права соблюдались - выбирайте более клиентоориентированные финансовые организации.
Готов предоставить дополнительные подробности и доказательства по запросу представителей банка. Хотя видео из данного, отделения вам всё само, покажет какая компетенции у данных сотрудников, данного отделения.
Ожидаю официальной реакции по данной ситуации.