Дезинформация клиентов и игнорирование обращений
Являюсь владельцем кредитной карты МТС банк.
в июне месяце у меня из личного кабинете пропала информация о сроке выплаты полностью долга по кредитной карте, отображались только платежи для льготного периода.
так как меня смутил данный факт, внеся ежемесячный платеж указанный в моем личном кабинете, я все же обратилась в поддержку, удостовериться что я все делаю верно и уточнить срок необходимый к возврату для сохранения льготного периода на весь срок. Заручившись дополнительной поддержкой менеджера в чате, что мой льготный период до 20.08.2025 я отложила карту до следующего месяца.
3.07 я обнаружила начисление процентов по моей карте, о чем я сразу же написала в поддержку. Получила номер обращения 78305948. Однако на сегодняшний день 15.07 (спустя 12 дней!) ответа так и не последовало.
мне начислили проценты в размере 8714,22 рубля. И сумма могла бы только и нарастать если бы я экстренно не внесла всю сумму на карту.
по какой причине банк имеет право игнорировать клиентов и не решать свои косяки мне не понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Консультация по кредитной карте МТС Банка
12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно...
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...