Отказ выдачи наличных по доверенности по надуманному предлогу

15.07.2025 22:50
618
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Я оформила доверенность сыну на свой счёт в Газпромбанке. Ранее, один раз, он деньги получил. А 15.07.25 в офисе на м.Скобелевская получил отказ, якобы в имеющейся у них доверенности что-то не от руки по пунктам

Доверенность при мне заполнял оператор офиса у м Пражская, заверял руководитель. У меня есть копия, заверенная синей печатью. Полдня нервотрёпки сыну и мне, участвующей по телефону в этом позорном поведении банка. Результат ДЕНЬГИ СНЯТЬ НЕ ДАЛИ! Мне пришлось на такси уехать с дачи, так как деньги были нужны срочно. Сорвались планы по покупке, которую нужно было сделать сегодня, подвела других людей. Я так это не оставлю. Сын оставил жалобу в банке, а я буду жаловаться в вышестоящие инстанции. Мне 69 лет, но такого хамства я ещё не встречала!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-28T14:25:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-22T16:23:29+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. В ходе проверки выявлено, что при оформлении доверенности была допущена ошибка, из-за которой обслуживание по ней сейчас невозможно. Информация о сложившейся ситуации будет передана руководству для дальнейшей проработки и повышения качества обслуживания. При необходимости рекомендуем оформить новую доверенность. Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка