Списание комиссии без ведома клиента

16.07.2025 02:16
268
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась а отд.банка, закрыла лишнюю карту и стикер . Обнаружила случайно! что оказывается было списание комиссии без какого либо предупреждения. При оформлении карт заверили , что никаких комиссий нет и не возникнет. Оповещения о списании комиссий не было. Считаю это обманом клиента! Списывали деньги со счета на комиссии и не сообщали о списании! Решить вопрос о возврате списанных без уведомления денег не удалось ни в отделении банка, ни в чате, ни в обращении о возврате. При обращении о возврате, вернули только последнее списание, а списывали несколько раз. Столько сообщений о рекламе каждый день отправляют клиентам и не одного о том , что деньги списывают! Хочу предостеречь людей, чтобы проверяли историю платежей. Банк списывает деньги с вашего счета , а Вы и не узнаите об этом! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-18T16:20:24+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-17T18:09:11+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы вернули комиссию за весь период. Списали её верно за стикер *2881, согласно тарифам. Если сумма ваших покупок в месяц больше 10 000 ₽, то стикер бесплатный. Если нет — 49 ₽ в месяц. Об этом рассказали при получении. Ошибок со стороны сотрудника не было. Списание комиссии мы показываем в приложении, в выписке по счёту и истории операций. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-781022261989
2025-10-10T00:23:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка