Не зачислены средства на счет потребительского кредита

16.07.2025 11:47
417
3
Оценка
1
Отзыв проверен
7.07.25 я пополнила свою дебетовую карту *9951 на 4540 руб через спб из другого банка , средства зачислились и отобразились. После я сделала внутрибанковский перевод на счет потребительского кредита , о чем я получила пуш уведомление , о списании 4540 руб с дебетовой карты. Но средства не были зачислены на кредитный счет и не вернулись на дебетовую карту. Ежедневно с 7.07 я обращаюсь в чат банка с просьбой решить данный вопрос , где мне вежливо обещают подождать , перезагрузить тел , приложение , заново авторизоваться , в общем все то , что не приводит к нужному результату. Далее они составили заявку в спецотдел для решения данного вопроса , номер не предоставили , а попросили ждать. На требование мое в чате остовами обращение - получила отказ. Для составления обращения была вынуждена звонить по телефону банка , где мне его составили за номером 25203187 и попросили ждать 7 дней . На сегодняшний день проблема не решена ! Ответа от банка я не получила ! У меня подходит дата ежемесячного платежа по кредиту и судя по таким темпам решения вопроса - у меня будет просрочка по платежу ! Требую решить данный вопрос в кратчайшие сроки !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T09:08:07+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «На требование мое в чате остовами обращение - получила отказ», — подскажите, пожалуйста, как сотрудники прокомментировали отказ составлять обращение? 20.08.25 Оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-07-23T07:06:16+03:00
Здравствуйте. Ваше сообщение принято к рассмотрению. В самое ближайшее время мы сообщим вам о результатах. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка