В Контактном центре Солид банка работает полная некомпетентность

16.07.2025 13:23

1226

Оценка

Отзыв проверен

8 июля 2025 г на Таганке оформила вклад Перспективный в Солид банке.Обслуживание было хорошим,девушки сотрудницы вежливые.Но вопросы не к ним.После открытия вклада была заказана дебетовая карта к счету,сотрудницы офиса сказали,что сейчас ее изготавливают неделю.Через неделю ,мол,получу смс сообщение о готовности карты. Через неделю,соответственно,сообщения не поступило.Пришлось звонить на горячую линию,где тот же скрипучий голос не вполне владеющей речью женщины( ранее звонила по поводу вклада- информации от того же оператора Горячей линии не получила),выдала очередную и дежурную для поддержки Солид банка фразу- информацией не владеем,возможно и- через 2 недели. На мое возмущение- как так? - в офисе же сообщили,что через неделю карта будет готова,заторможенный голос изрек- информацией не владеем.Отсюда вопрос к админам Солид банка- у вас поддержки по телефону по сути нет,если ответы сотрудника Горячей линии напоминают ответы чат ботов? Дело в том,что без их карт,даже открыв счёт,договор ДБО Солид не открывает,и в чат личного кабинета соответственно вопросы не задашь.На горячей линии не компетентные ,в офис не наездишься,так где брать информацию?Пусть банк ответит на этот вопрос.

Администратор народного рейтинга

2025-09-11T15:31:06+03:00

Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.

Солид Банк

2025-07-28T03:27:04+03:00

Здравствуйте! В соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «Солид Банк» выпуск карт осуществляется Банком в течение 15 рабочих дней от даты принятия соответствующего заявления при условии принятия Банком положительного решения о выпуске карты (за исключением неперсонифицированных карт). Сроки доставки карт в подразделения Банка зависят от организации, осуществляющей доставку карт. На основании Вашего заявления от 08.07.2025 Банком выпущена карта Мир, которая доставлена в Дополнительный офис «Таганский» Московского филиала Банка 23.07.2025 (13 рабочих дней). Таким образом, банковская карта выпущена в пределах срока, установленного Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «Солид Банк». Получить банковскую карту Вы можете в указанном офисе Банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Вероятно, при приеме заявления сотрудником отдела продаж и клиентского обслуживания Вам озвучен средний срок выпуска и доставки карты, который составляет 7 дней, но в различных ситуациях может отличаться в пределах установленного Правилами срока (15 дней). Мы ценим, что среди множества кредитных организаций, предлагающих финансовые услуги, Вы выбрали именно нас. Дополнительно сообщаем, что по телефону Горячей линии неидентифицированным клиентам может быть предоставлена только общая информация по услугам Банка. Также на момент Вашего обращения в Банк стоимость годового обслуживания моментальной карты действительно составляла 20 000 руб.

О банке

Народный рейтинг

42 место

из 307 банка

3,10

средняя оценка

23.81%

решено проблем

отзыва

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Клиентское обслуживание в отделении г. Москвы user-991025677679 2 июля 2026 обратился в офис Солид банка на Таганке с просьбой закрыть дебетовую карту по причине того, что мне удаленно ее заблокировали, якобы по моей инициативе. При этом я ее...

Солид Банк

Оплата за автомобиль из Японии user-795925222725 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СолидБанка по адресу Хохрякова 74, за оперативность и помощь в решении задач. 27.04.2026 я обратился в офис банка с...

Солид Банк

Обслуживание в офисе Солид Банка s.basenkov Заказал карту JBD в Солид Банке по рекомендации, обычно, обращаюсь в офис на 1905 года, недавно открыл для себя офис на Таганской. Меня прямо с порога заметили и назвали по фамилии...

Солид Банк

Проблема с картой user-412824090458 Обслуживаюсь в офисе Солид банка г. Владивостока. Офис находится по улице Калинина 275. Мне там очень нравиться,офис новый очень современный и стильный, мягкие диваны для клиентов...

Солид Банк

Выражаю огромную благодарность user-327715876505 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске за внимательность! Являюсь клиентом банка в качестве Юр лица. Обратилась в офис банка для открытия р/сч...

Солид Банк

Благодарность user-805724200198 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске! Обратились с подругой в офис банка для обмена валюты. Сотрудник Иван уточнил про отпуск/поездку за рубеж...

Солид Банк

Вам шашечки или ехать? user-326523143442 Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью...

Солид Банк

Клиентское обслуживание в отделении г. Москвы

Оценка 5

2 июля 2026 обратился в офис Солид банка на Таганке с просьбой закрыть дебетовую карту по причине того, что мне удаленно ее заблокировали, якобы по моей инициативе. При этом я ее... Читать полностью

06.07.2026

Оплата за автомобиль из Японии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения СолидБанка по адресу Хохрякова 74, за оперативность и помощь в решении задач. 27.04.2026 я обратился в офис банка с... Читать полностью

13.05.2026

Обслуживание в офисе Солид Банка

Оценка 5

Заказал карту JBD в Солид Банке по рекомендации, обычно, обращаюсь в офис на 1905 года, недавно открыл для себя офис на Таганской. Меня прямо с порога заметили и назвали по фамилии... Читать полностью

04.04.2026

Проблема с картой

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе Солид банка г. Владивостока. Офис находится по улице Калинина 275. Мне там очень нравиться,офис новый очень современный и стильный, мягкие диваны для клиентов... Читать полностью

06.03.2026

Выражаю огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске за внимательность! Являюсь клиентом банка в качестве Юр лица. Обратилась в офис банка для открытия р/сч... Читать полностью

12.02.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Солид Банка в г. Иркутске! Обратились с подругой в офис банка для обмена валюты. Сотрудник Иван уточнил про отпуск/поездку за рубеж... Читать полностью

05.02.2026

Вам шашечки или ехать?

Оценка 5

Море негативных отзывов. На первых этапах и мой мог быть с оценкой "1". Да, у них корявое приложение. Чего уж там: мы избалованы и моментальными операциями и визульной наглядностью... Читать полностью

05.11.2025