МТС Банк (Экси): более 4 месяцев удерживают 376 000 рублей. Постоянный обман и неадекватная поддержка
После блокировки карты МТС Деньги (банк Экси) я обратился на горячую линию. Мне сообщили, что счёт можно закрыть только при личном визите в Санкт-Петербург или по почте. Я потратил собственные средства, прилетел в Санкт-Петербург и лично подал заявление на закрытие счёта в офисе. Тогда мне пообещали, что деньги вернут в течение 45 дней.
С тех пор прошло более четырёх месяцев — никаких средств, никаких официальных ответов, никакой реакции. На счёте было 376 000 рублей.
Поддержка по телефону — это отдельный цирк: каждый раз новые сотрудники называют разные даты — «завтра», «через день», «до конца недели», «в течение двух дней» — и так по кругу уже несколько месяцев. Очевидно, что никакой конкретной информации у них нет. Никаких контактов с ответственным отделом добиться невозможно. Людей просто кормят обещаниями и тянут время.
Это выглядит как системное затягивание возврата клиентских средств, если не хуже. Никакой ответственности, никакого уважения к клиенту, ни одного выполненного обещания.
Требую немедленного возврата всей суммы и официального ответа. В противном случае будут поданы жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, прокуратуру, а также массово распространена информация о ситуации.
Не рекомендую никому связываться с этим банком. Это риск потерять доступ к своим деньгам без объяснений и сроков.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Ставки на накопительный счет
Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка...
Оформление дебетовой карты МТС Деньги
10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с...
Дмитрий молодец, МТС огонь
По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл...
Карта МТС банка
Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет...
Цены на связь
Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время...
Доставка карты
Оформила доставку карты МТС деньги на 9.09.Утром позвонил курьер Роман и договорились встретиться в 19 ч. Встречу провели в квартире, заняла встреча примерно 20 минут.Попросили...
Благодарность МТС
Выражаю благодарность МТС и курьеру Дмитрию за высокий уровень сервиса и удобство получения продуктов. Очень хорошо что теперь можно не выходят из дома оформить многие вещи. Я...