Отказ от подписанного соглашения

Я подал 2 заявки на реструктуризацию кредитов:

Первая от 08.01

Вторая от 11.02

Обе заявки были одобрены. Взяв даже эту дату за начало отсчёта (хотя решение приходит несколько дней спустя), решение по заявкам длится 2 месяца. Ответ от официального представителя через чат в официальном мобильном приложении прикладываю.

Таким образом, крайние даты подписания соглашений были:

Первое соглашение до 08.03 

Второе соглашение до 11.04

Напомню, что решение было даже позже.

В любом случае, в указанный срок была назначена личная встреча в отделении банка, где были оформлены и подписаны с 2 сторон соглашения.

Соглашения от 3 марта, скреплены печатью с 2 сторон, вступают в силу с момента подписания согласно пункту 5.

Далее, со слов сотрудника, в моем мобильном приложении должен был обновиться график платежей, размер платежей и информация о сумме кредита.

Однако ничего не происходило, а по телефону даже не видели этих заявок.

После некоторого времени, заявки в мобильном приложении сменили статус на "истек срок решения". На мои обращения в мобильном приложении приходил отказ, в чате также отказались от признания соглашения.

В отделении было сказано, что необходимо подавать новые заявки для нового рассмотрения от даты подачи.

Однако я настаиваю, что соглашения уже подписаны и являются официально признанными. Требую от Банка убрать излишне начисленные проценты и обновить график платежей согласно подписанным документам.

В случае повторного отказа буду вынужден подать заявление в ЦБ РФ, так как на лицо грубое нарушение моих прав и условий соглашений.

После 

Второе 

Таким