Навязывание услуг по страхованию при выдаче кредита в офисе
История обычна, как часто бывало (судя по отзывам тех кто не хочет молчать). 23.06.25 в 10:30 в офисе Альфабанка МО г Раменское при выдаче кредита Ф-ва Д. С. :
1. навязала страховки три штуки
-ПОЛИС-ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!»;
-ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
(ДОГОВОР ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ПО ПРОГРАММЕ 1.04.28)
- услуга Выгодная ставка ;
2. для этих целей брала в свои руки смартфон клиента и самостоятельно выставляла разрешения в приложении альфабанка;
3. на прямо вопрос УВЕРЕННА ли она в обязательности оформления указанных страховок и прямой зависимости от выдачи кредита — ответила положительно.
В связи с изложенным выше требую:
1. провести работу с сотрудниками о недопустимости навязывания услуг;
2. изыскать иные , более цивилизованные и понятные возможности для мотивации сотрудников , исключив подобные способы навязывания;
3. запретить самостоятельно выбирать-подтверждать услуги/операции в приложении;
4. организовать понятный канал цивилизованного отказа от навязанных услуг с привлечение и участием Альфа банка в режиме «одного окна», а не переводить стрелы в другую организацию ООО…
5. ответить по какой причине и основаниям Вы в чате поддержки смогли оформит отказ и возврат от двух услуг и отказались делать отказ в отношении третьей страховки ДМС?
C уважением,
Ксения В С
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...