Счет заблокирован, поддержка молчит - как такое возможно?
Я являюсь клиентом банка МТС Деньги (ЭКСИ Банк).
11.07.2025 при попытке входа в личный кабинет я получил сообщение:
«Подозрительная активность. Не можем одобрить операцию входа. Ожидайте звонка из банка или перезвоните сами.»
С тех пор я не могу получить доступ ни к личному кабинету, ни к своим деньгам.
Никаких звонков от банка не было. Электронных писем или уведомлений тоже. При обращении на горячую линию операторы говорят разное, но конкретных причин блокировки не называют. Я писал на e-mail info@exibank.ru и 911@exibank.ru — ответа нет.
Фактически банк оставил меня без средств к существованию, деньги мне были необходимы на проживание и покупку лекарств. Это крайне нечестное и опасное поведение со стороны банка. Я считаю, что мои права как клиента нарушены, а удержание средств — незаконное.
Я не прошу разблокировать доступ, а хочу закрыть счёт и вернуть свои деньги. Сейчас я уже обратился в Банк России с официальной жалобой.
Очень надеюсь, что этот отзыв поможет другим быть осторожнее при выборе банка. Подобное обращение с клиентом — недопустимо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...
Отзыв о доставке
Сегодня 03.09 получила дебетовую карту мтс деньги и оставляю отзыв о ней. Заранее мне позвонил представитель банка Дмитрий и сообщил примерное время своего прибытия, прибыл он...
Акция с озон
03 сентября 2026 года в 16:50 я написала вопрос в чате банка по поводу акции. Я увидела в приложении банка баннер на главной странице, что можно полностью вернуть стоимость товаров...
Раньше срока доставили прекрасно
У меня уже есть Виртуальная карта МТС деньги но я увидел персональное предложение бонус за выпуск пластиковой карты МТС деньги и решил её оформить выбрал доставку на 3 сентября с...