Безобразное отношение к клиентам

Добрый вечер. Хочу поделиться негативным отзывом взаимодействия с банком ВТБ. Являюсь зарплатным клиентом ВТБ с 2023 года. Есть две кредитных карты: виртуальная и пластиковая, со 100-тысячным лимитом каждая. 20.06.2025 банк в одностороннем порядке срезал кредитный лимит по пластиковой карте со ста до 10 тыс.руб., о чем проинформировал по смс. В тот же день я оставила заявку на возвращение кредитного лимита через голосового помощника Лео, который сказал ждать 10 дней. 1 июля позвонила в банк узнать, почему не вернули сумму лимита. Оператор сказала, что ждать надо 10 рабочих, а не календарных дней. 10 июля звоню снова, т.к. прошло уже 15 рабочих дней. Оператор говорит: "Я проставила вам запрет на изменение кредитного лимита. Ждите 10 рабочих дней". Просто супер! На вопрос - где моя заявка, оставленная через Лео 20 июня, ничего внятного мне не объяснили. Я потребовала старшего, но там девушка тоже жевала сопли и долбила про 10 дней. Довели меня до бешенства( Я потребовала руководство, оператор оставила заявку, по которой мне перезвонили 14 июля. Кроме "примите извинения за неудобства" ничего нового не услышала. Вопрос не решен до сих пор. Обещанные 10 рабочих дней скоро превратятся в календарный месяц. Вот так обходится банк с зарплатными клиентами. К слову, кредитными картами этого банка я пользуюсь регулярно, деньги с них никуда не перевожу, просто расплачиваюсь за покупки. Погашаю задолженности в беспроцентный период, поэтому видимо я для ВТБ ненужный клиент. Хоть и зарплатный. Буду переводить свою зарплату в другой банк. Выбор огромный