Заблокировали счет просто так

16.07.2025 23:03
1075
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06.06.2025 г Заказал дебетовую карту МТС деньги пользовался, оплачивал, переводил деньги. 03.07.2025 открыл кредитную карту и пользовался деньгами банка, ток же оплачивал по qr коду покупки, переводил деньги за такси и друзьям. 10.07.2025 я оформил потребительский кредит на сумму 98 тысяч рублей, деньги были взяты на оплату обучения. Я этими деньгами так же распоряжался (покупки, оплата, перевод денег, снятие наличных) и одной ночью я просто не смог зайти в банк. утром поехал в отделение МТС Банк мне объяснили в чем причина и сказали писать объяснительную, и заверить паспорт и отправить все на почту. ПРИЧИНА БЛОКИРОВКИ : Подозрительные операции. Какие у меня могут быть подозрительные опаервции, если я пользовался деньгами банка с кредиткой карты и потребительским кредитом, что за бред. Банк выдал деньги и сам их заблокировал и еще оставил меня без денег ято мне пришлось занимать у людей и остаться ночевать почти на улице. Вы в своем уме? Выдать деньги и заблокировать их потому что я ими пользуюсь. Я пришел в банк со всеми людьми кому переводил деньги, принес Доказательства что реально оплачивал такси, все документы подтверждающие правомерность операций. Разблокируйте мне мои карты или отдайте деньги. 

И еще в Банке мне сказали что проверят заявление и документы что я предоставил в течении суток, но прошло уже двое суток ответа так и нет. потом я узнаю от горячей линии что ждать чуть ли не 2 недели проверку моих документов. А если мой ответ не устроит СБ ждать придется еще 45 дней. Это какой то ужас! Банк сам не понимает что делает и как работает, слова каждого сотрудника отличаются и заводят меня в заблуждени. Самый ужасный банк на планете, Вы меня почти оставили без образования и без дома в самую трудную минуту жизни. Еще раз повторюсь САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК. 

Я занял денег заплатил юристам и они подготовили письмо в ЦБ России для разбирательств, и правомерно ли вообще так блокировать счета и оставлять клиентов без денег. Через 2 дня я отправляю эти документы в ЦБ. Если ваш банк так поступает со своими клиентами, значит я буду отстаивать свои права. Так как я считаю, что ваши действия не законны и работники не хотят выполнять свою работу качественно. И напоследок, если вы дочитали, я являюсь блогером с общей аудиторией в 450.000 челове, решил со своим другом рассказать как ваш банк может оставить вас на улице и придать этому случаю огласки! Ужаснейший банк!
Если хотите исправить ситуацию, быстро проверьте мое обращение или верните деньги в ближайший срок. У меня там кредит весит я даже этими деньгами не воспользовался Их заблокировали и еще плотить надо, ужас. Ужасный банк!

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-19T13:15:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-17T11:08:33+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы, — 15 рабочих дней. В некоторых случаях может быть увеличен. Ваши документы в работе. Срок еще не вышел. Рекомендуем ожидать.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.61%
решено проблем
2 824
отзывов
2 801
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Разобрались как использовать кешбек

Оценка 5

Недавно начал пользоваться МТС деньгами. Интерфейс новый, свои нюансы у банка и я не совсем разобрался что делать с кешбеком. На баланс он сам не начисляется, а при покупках в... Читать полностью

29.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

28 августа в Перми сделала заявку на карту МТС деньги, решила выбрать доставку так как неудобно во время работы ездить в офис. Встречу назначили и указали телефон представителя.Имя... Читать полностью

28.08.2026

Получила карту МТС банка

Оценка 5

Давно пользовалась картой МТС банка. Выходил неплохой кэшбэк, которым я могла оплатить связь ( домашний интернет и телефон). То есть на связь не тратилась вообще. Потом с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка