Худший банк в городе

16.07.2025 23:05
179
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала дебетовую карту. Курьер доставил карту, но при установке приложения возникли проблемы. Сотрудник банка звонил на горячую линию, но абонент не абонет. Три дня я пыталась дозвониться, но всё тщетно. Решила сходить в банк, но в банке была очередь и мне озвучили время ожидания 15-20 минут. В итоге, есть пластиковая карта от которой нет пользы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-19T13:00:12+03:00
«Три дня я пыталась дозвониться, но всё тщетно», — автор, уточните, пожалуйста, даты обращений и время ожидания ответа оператора. 11.09.2025 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-52119765640
2025-07-19T17:30:11+03:00
11.07. Пытался дозвониться курьер банка при оформлении карты, но тщетно. С 14 по 16 звонила я. Ответа нет. Другой банк оформил все за 10 минут, без сложности для клиента, хотя я также ранее являлась их клиентом и данные не обновляла. Приехал курьер и все оперативно сделал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-17T19:13:57+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим объяснить. При заказе карты через интернет-анкету вы не полностью указываете свои данные. При доставке карты мы загружаем в систему документы. Так мы поняли, что раньше вы уже были нашим клиентом. но не информировали нас о том, что ваши данные изменились. Поэтому войти в приложение и активировать карту не получилось. Для внесения в систему ваших актуальных данных нужно обратиться в любое наше отделение с паспортом и телефоном. На входе в офис мы регистрируем всех клиентов. Среднее время ожидания 20 минут не нарушаем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка