МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Месяц не можем добиться перевода денежных средств с заблокированного счета МТС Деньги без доступа к приложению!

17.07.2025 17:17
481
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
11 июня приняли доставку Дебетовой карты МТС Деньги и совершили перевод средств, намереваясь открыть сберегателтный счёт, но не успели! Доступ к банку заблокировали. 13 июня по совету оператора обратились в отделение с заявлением о блокировке карты и переводе денег в другой банк (номер обращения 77403982). Через обещанные 3-4 дня ответа не последовала, также как и через 2 недели. 26 июня в том же отделении было составлено второе заявление ( номер обращения 77979194). Обещают средний срок ответа 5 дней. Сейчас 17 июля и никакой обратной связи не поступило!!! Уже месяц мои деньги удерживаются незаконно непонятно в каких целях! Операторы каждый раз говорят разную информацию, сегодня узнали что ОКАЗЫВАЕТСЯ без дополнительных документов на почту прошлые заявления не рассматриваются, хотя раньше такой информации не было! Документы на почте рассматриваются также 15 дней.... Значит эта непонятная ситуация затянется ещё в лучшем случае на пол месяца?! В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ, остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Тогда счёт закрывается на следующий день, после дня, когда денежные средства были списаны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-21T14:30:52+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-07-17T18:26:46+03:00
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные. Если в отношении легальности операции возникают сомнения, мы просим объяснить её экономический смысл и прислать документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств. Мы получили ваши заявления и зарегистрировали их в обращениях 77403982 и 77979194. По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции.

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
39.32%
решено проблем
3 035
отзыва
2 984
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Карта МТС банка

Оценка 5

Увидел рекламу и решил заказать дебетовую карту мтс банка. Выбрал удобную дату 10 сентября. Днём позвонил Дмитрий, сообщил что может прибыть раньше моего интервала Если мне будет... Читать полностью

10.09.2026

Цены на связь

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги чтобы получать скидку на связь. Тут выходит 30%,а если ещё в семейно группе то ещё больше. Карту заказал в доставку к трк башня на чтз, на дневное время... Читать полностью

10.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

День добрый. Сегодня 8 сентября в 18:22ч я написал в чат поддержки банка. Мне сразу же ответила оператор Александра. Я пояснил, что увидел в приложении у себя счёт кешбок и теперь... Читать полностью

08.09.2026

Кешбокс

Оценка 5

Доброго времени. Сегодня 8 сентября в 17:13ч я обратилась в чат поддержки банка с вопросом. Мне почти сразу ответил оператор Михаил. Я пояснила, что мне требуется информация по... Читать полностью

08.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Нужна была карта для получения пособий. Привезли очень быстро, в тот же день когда и заказывал на сайте, примерно через 2 чачса после оформления заявки. Мне позвонил курьер, мы... Читать полностью

08.09.2026

Хороший представитель Дмитрий

Оценка 5

Сегодня 8 сентября я получила дебетовую карту МТС деньги которую мне доставил представитель банка Дмитрий. Он Заранее мне позвонил мы согласовали встречу у меня на адресе. Дмитрий... Читать полностью

08.09.2026

Выгодные тарифы

Оценка 5

Изначально оформлял перенос номера с другого оператора на МТС. Со мной связался 5 сентября представитель Дмитрий, я сообщил ему что смогу получить только вечером, после работы. Где... Читать полностью

08.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка