Обвинили в мошенничестве и похоронили мои деньги

Здравствуйте, приблезительно 13 мая 2025 года, я получила дебетовую карту ОТП банка, как для личного пользования, так и для покупки криптовалюты, все было впорядке, я ей пользовалась, оплачивала свои покупки и пополняла через банкомат карту наличными, суммами по 50-75 тысяч рублей, после чего делала покупки на криптобиржах, но в один прекрасный момент 19 мая 2025 года при переводе денег мне приходит push-уведомление о том что замечены мошеннические действия и что в течении 15 минут мне позвонит оператор, прошел час, мне позвонил оператор и начал задавать вопросы, абсолютно в грубейшем тоне, кому переводили, зачем переводили, ну я сказала, так и так, покупаю криптовалюту, это не мошенники, это я, могу назвать кодовое слово, паспортные данные и любую нужную информацию, девушка сказала что ничего не нужно, вы мошенница, вам нужно будет придти в отделение и предоставить все доказательства. Но проблема в том что в городе Оренбурге нет отделений ОТП банка, о чем я сказала девушке, она сказала ничем не могу помочь, обращайтесь в поддержку в чате, я сказала хорошо, на следующий день при попытке написать в чат мне постоянно отвечал бот, с одним и тем же сообщением по типу "Приветствую Элла, я не смогу перевести вас на оператора и т.д" и присылает заявление на закрытие счета... Я думаю ну прекрасно, написала досудебную притензию и отправила в чат вместо заявления на закрытие счета, на что получила игнор со стороны банка, а при попытке позвонить в банк, операторы просто отнекивались и говорили что ничем не можем помочь, то есть меня обвинили в мошенничестве, заморозили у меня на счету 14 с лишним тысяч рублей и полностью игнорируют меня. Не связывайтесь с этим банком, может быть тут мне кто то поможет и вернет мне мои деньги или снимет ограничения с моих счетов.