Помогли разобраться по получению кэшбэка по коммунальным услугам

13 июля 2025г. в 18 час 03 мин я обратилась в он-лайн чат Альфа-банка. Дело в том, что в этом месяце мне установлен 5% кэшбэк за коммунальные платежи за выполнение заданий в прошлом месяце. Мне требовалось выяснить можно ли оплачивать по qr-коду в квитанциях, будет ли в этом случае начислен кэшбэк? Через 2 минуты как я позвала оператора (в 18 час 05 мин) к чату присоединился специалист Мурат. Он поприветствовал меня по имени, что очень приятно. Мурат попросил 3-5минут чтобы проверить информацию. Уже через 3 минуты (в 18час 08 мин) Мурат написал ответ, что за оплату через приложение Альфа-Банка по QR коду также начислится кэшбэк. Мурат подчеркнул, что нужно обратить внимание, чтобы QR код был именно платёжным, а не переводом, так как за переводы кэшбэк не начисляется. Мурат написал что - Проверить тип QR можно отсканировав его и проверив окно оплаты, которое высветилось. Тип QR кода выбирает не банк, а его создатель, в моем случае коммунальная служба. Также меня интересовал вопрос: Кэшбэк на оплату коммунальных платежей какой - то суммой ограничен, сколько максимально можно получить за месяц кэшбэка? Мурат отметил, что по кэшбэку за коммунальный платежи лимита нет, но есть лимит по моему тарифу - 5000 рублей в месяц. Его можно увеличить подключив подписку Альфа-Смарт до 7000 рублей в месяц. Также меня интересовало: Когда придёт кэшбэк? Сразу или как обычно с общим кэшбэком? Мурат ответил, что кэшбэк за категорию отобразится через 30 минут - сутки, но вывести его будет возможно только 10 числа следующего месяца. 

Вся консультация длилась 10 минут и была очень информативной. Мне удалось оплатить коммунальные платежи по qr - коду в квитанции, кэшбэк за оплату отразился через 2 часа после оплаты. В скором времени я смогу вывести кэшбэк, что очень приятно. Мурат показал себя настоящим профессионалом своего дела. На все мои вопросы он отвечал быстро, четко и по существу задаваемых вопросов. Кроме того, хочется отметить вежливость специалиста Мурата: в начале консультации он поприветствовал меня по имени, в ходе консультации - благодарил за ожидание, а в конце - пожелал хорошего дня и настроения. Спасибо за отличную консультацию!