Спасибо Жанне!

17.07.2025 19:00
218
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 17.07.25 совершил покупку в магазине партнере, на сумму около 3000р. однако кэшбэк начислен не был. Обратился с вопросом в чат, и в отличии от предыдущего обращения с аналогичным вопросом, в этот раз получил полностью удовлетворяющее меня решение по вопросу. Огромное спасибо сотруднику - И-ой Жанне!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-21T11:59:40+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос?
user-591222278257
2025-07-21T19:47:42+03:00
17.07.25 совершил покупку в магазине партнере, на сумму около 3000р. однако кэшбэк начислен не был, ранее при покупке в этом магазине кэшбэк был. Обратился с вопросом в чат, на помощь откликнулась сотрудница Жанна, попросила время для ознакомления. После сообщила причину отсутствия кэшбэка, а именно - при оплате по QR коду кэшбэк не начисляется. У меня резонный вопрос к разработчикам приложения: «Почему при совершении оплаты QR кодом приложение не сообщает, что кэшбэка не будет..» и вообще было бы не плохо что бы при совершении оплаты приложение перед тем как совершить списание ден.средсв указывало размер кэшбэка. Но это было отступление и никакого отношения к благодарности сотрудника не имеет! Жанна единожды откликнулась на помощь и единсвенная была на связи, а не менялась несколько раз, как это было в предыдущиц раз, когда каждый новый сотрудник вновь и вновь ознакамливался с проблемой, что выглядело как безразличное наплевательское отношение сотрудника к клиенту, а также очень растянуло время потраченное мной на разбирательство. В итоге никто из нескольких сотрудников ничего внятного и понятного простому обывателю объяснить не смог. Жанна взявшись за решение вопроса довела дело до конца, подарила от банка промокод с баллами и плюс послветовала оставить отзыв за дополнительные бонусы. Огромное спасибо сотруднику!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-17T20:01:42+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка