Детский стикер

Банк ужасный! В приложении есть услуга детский стикер, заказала его на доставку выбрала дату, в выбранный день позвонил представитель сказал стикер не пришел перенесли дату на два дня, через два дня звонит другой представитель опять не пришел, перенес на следующий, в этот всё -таки день пришел представитель, но не стикер. Представитель по имени Фуад по был ровно 1 минуту у меня, сфотографировал мой паспорт и сказал: "Стикер у меня есть, но я вам его не отдам, т.к он не погрузился к вашей карте" и в конце добавил: " и вообще я зря к вам пришел" - его фраза вообще меня добила, зачем приходил не понятно, если он знал изначально, что не отдаст. И по нему было видно, что стикера у него моего нет. Перенес мне опять встречу на следующей день, позвонил в этот день нормальный парень Илья и объяснил , что стикеры сняли с производства... Вопрос теперь к Фуаду, у тебя был мой стикер по твоим словам, где он?

Теперь история про сам банк и его чат. Когда заказала данный стикер у меня списали 590руб, думаю ну ладно эта цена самого стикера. Потом когда мне его не отдали, я поняла что стикера мне не видать и обратилась в чат, оказывается это списали за виртуальный стикер (я не заказывала виртуальный) мне нужен реальный, и оказалось, что ещё спишут 590руб, когда получите сам стикер... Таких условий не где не прописано. С этим я разобралась деньги вернули, но осадок остался. Потом, когда узнала, что стикеры сняли с производства обратилась опять в чат узнать, почему в приложении у них можно заказать услугу, которую они не оказывают, их ответ обновите приложение, я обновила и там так же можно заказать детский стикер, который вы не получите и будут вас кормить завтраками, будете в чате общаться и узнавать за что снимают деньги и транить на это свое время...