Общение с сотрудниками в чате поддержки
Здравствуйте!
Хочу рассказать о своём общении со специалистами в чате поддержки.
15 июля в 11:26 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить, почему за некоторые покупки в сервисе «Яндекс.Еда» банк начисляет кэшбэк, а за некоторые не начисляет. Мне на помощь в течение двух минут вышла Светлана. Она много чего мне написала, но вопрос не решился. Затем Светлана предложила мне обсудить проблему по звонку, я отказался, так как моей целью было получить кэшбэк за покупку в Яндекс еде, а не обсуждать причины, по которым его нет. Затем другой специалист Владислав вышел на связь. Он мне объяснил, что 11 июля у меня была покупка в Яндекс.еде по категории "Продукты", за которую кэшбэк не полагается. Меня это также не устроило.
Позже оператор Алексей вызвался мне помочь. Я до последнего надеялся, что вопрос решится и кэшбэк мне начислят. Алексей ознакомился с достаточно длинной перепиской в чате поддержки и в конце концов он поменял категорию на фастфуд и, таким образом, мне начислили кэшбэк в размере 5% от суммы покупки. Данное решение вопроса меня удовлетворило. А всё дело в том, что банк перестал начислять кэшбэк за покупки в Яндекс.еде по категории "За все покупки". Я хочу выразить благодарность Алексею за помощь в решении моего вопроса. Все скриншоты из чата поддержки я прикрепил в разделе "Документы". Прошу засчитать отзыв.
Отдельно тем, кто проверяет отзывы, хочу сказать, что контактные данные у меня указаны верно и отзыв описан более, чем подробно, поэтому прошу засчитать его. Спасибо за понимание!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...