Банк не начисляет кешбек по акции и очень долго рассматривает обращение

Я участвовала в акции с кешбеком на покупки в супермаркетах с апреля по июнь этого года. Согласно акции надо было получить приглашение на акцию от банка (мне пришло смс) покупать в супермаркетах продукты и до конца июня должны были начислить кешбек 10% за покупки, максимум 2500. Я уловия акции выполнила и по моим рассчетам как раз насобирала 2500 кешбека. 

Однако, в указанное время мне кешбек не начислили. 1 июля через мобильное банка я пожаловалась и оператор составил обращение. В итоге результатов я жду как у моря погоды. Спрашивается где. Позавчера я уже не выдержала и спросила когда рассмотрят в их в чате мобильного банка и мне ответили, что постараются побыстрее, но у них такие сроки, к которым они еще могут добавить 10 дней. Ну наймите тогда двух человек на рассмотрение подобых обращений при чем тут я? У меня создается впечатление, что специльно затягивается выплата, чтобы мне ничего не платить и уж точно участовать в подобных акциях в будущем я не собираюсь. Ты купи сначала потом жди месяцами. Последнюю покупку я совершила 5 июня. А сколько у меня шансов, что чем дальше от акции по времени, что мне начислятэтот кешбек? На это идет рассчет, что все потратят и делиться не надо? Кто думает про мои чувства и вынужденое ожидание приятное? Нет

И что меня раздрает еще: реклама в смс, на мою почту и баннер на акцию везде появлялись оперативо, а как вернуть, то никакой оперативости, а все это время я жду. Я ждала кешбек еще в июне месяце и это я ощущаю как издевательство надо мной как человеком и клиентом.