17.07.2025г. в чате мобильного приложения я обратилась с вопросом о повышенном кешбеке. Ситуация сложилась такая. Я приобрела несколько видов товаров в магазине партнере на сумму 53364 руб. Начислили кешбек за покупку 5336 баллов.И следом я активировала промокод по программе 5*10. Начислили ещё 5000 баллов. Но через два дня мне пришлось сдать один товар обратно в магазин по браку на сумму 18999 руб. И когда магазин вернул мне эту часть денег из общей суммы покупок ,повторюсь на сумму 53364 руб., повышенный кешбек 5000 баллов исчез. Сказать что я расстроилась,ничего не сказать. Ни на что не надеясь написала в чат поддержки. Работала со мной Ж-ва Анастасия С. Отреагировала быстро. Сама создала заявку по мо моему вопросу в банк. Тут же по смс пришло мне сообщение,что банк взял в работу мою заявку. И уже утром 18.07.2025 я увидела ответ банка,что мне пошли навстречу и решили вопрос. И баллы появились!!! Спасибо большое за оперативность и индивидуальный подход. Пользуюсь услугами Совкомбанка давно. И ни разу не пожалела. Очень довольна. Ещё раз благодарю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...