Сняли деньги за страховку по карте, подключенную без моего согласия

10 марта 2025г. получила кредитную карту от Ренессанс "2года без%", карту привёз курьер, у него было 2 пакета документов, подписала, получила свои экземпляры. Придя домой, я тщательно ознакомилась с пакетом документов, там был только договор и в нем ни слова о страховании лимита карты, ни условий страхования и тем более ни самого полиса страхования.

3 мая я обнаруживаю, что с карты 27.04.2025г. сняли 3 вида комиссии на общую сумму 11940 руб. Задала вопрос в чате, что это за списания, на что получила ответ, что это не списания, а только начисления, и больше никаких подробностей. Аналогичные суммы были повторно списаны 27.05.25 и 27.06.25. В личном кабинете в мобильном приложении банка в поисках подключённых платных услуг, нет никакой информации, тогда я обратилась в чат поддержки, где мне только после моего запроса, на каком основании были осуществлены списания, прислали фото заявления о подключении услуги смс оповещения,в этом заявлении написано о том, что меня проинформировали о возможности подключения услуг страхования. Согласие на подключения данных услуг я не давала. 

В чате я написала, что хочу отказаться от страховки и вернуть комиссию, на что оператор ответила, что это возможно, только если отправить письменное заявление на юр.адрес банка, отключить услуги страхования в через приложение банка невозможно.

Требую провести проверку по факту незаконно подключенных страховок, отключить их мне навсегда, впредь не подключать и вернуть на счет кредитной карты списанные деньги за комиссии за страховку!

Ситуация аналогичная:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110223/

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10110397/

Односторонние подключения платных сервисов без предупреждения незаконны и противоречат ФЗ «О защите прав потребителей» и правилам ЦБ РФ.

Банк не вправе навязывать дополнительные услуги без прозрачного информирования клиента и без возможности простого отказа.