Сотрудница Наталья, быстро помогла решить вопрос

18.07.2025 12:55
182
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 июля обратилась в чат банка, по кредитной карте.Оператор Наталья очень быстро и оперативно отвечала на все поставленные вопросы. Так же помогла оформить заявку на оспаривание списанной комиссии по карте.Заявку так же рассмотрели быстро и средства вернулись.А так же помогли с переводом денежных средств на дебетовую карту Осталась очень довольна работой оператора, и банка!Спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T16:21:46+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С какой проблемой вы обращались в банк? 13.08.2025 Оценку засчитали.
user-161122283827
2025-07-22T18:56:00+03:00
Я погасила задолженность по кредитной карте, а потом забыла. Ну закрыла и закрыла. Захожу как-то в банк и вижу, что в кредитной карте сумму меньше, чем должна. Я смотрю, а там комиссия за обслуживание банка. следующий год 990 рублей. Меня этот факт не устроил, и я написала об этом вопросе в банк. Тем самым мне быстро и оперативно его решили
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-21T14:18:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка