Выплата кэшбэка после обращения
Здравствуйте! Хочу поделиться позитивным опытом решения проблемы в Альфа-Банке. 10 июля 2025 года мне должен был прийти кэшбэк за июнь по дебетовой карте в Альфа-Банке. В течение июня я дважды делала покупку в рамках акции «Альфа-Пятницы» во «Вкусно - и точка» (кэшбэк 100% на акцию дня во «Вкусно - и точка» по пятницам). Однако в этот день я заметила, что мне была возвращена стоимость акционного блюда, купленного только в одну из пятниц, то есть за одну покупку кэшбэк не пришёл.
Соответственно, я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы решить проблему. В чате предложили подождать ответа в течение 4 часов или указать, что вопрос срочный, тогда ответ будет быстрее. И несмотря на предупреждение о загруженности, после моего указания, что вопрос срочный (мне было неудобно ждать), оператор сразу же ответил в чате. Оператор Булат составил обращение, и кэшбэк оперативно зачислился по итогу рассмотрения обращения. Спасибо за быстрое и качественное решение проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...