T-Банк заблокировал все счета, игнорирует запрос ЦБ и советует платить налоги “наличкой через знакомых”

• 01 июля 2025 г. банк без объяснений ограничил все мои операции “по 161-ФЗ”.

• 01 июля я подала заявление в Банк России (№ ОЭ-204921) об исключении недостоверной информации.

• 14 июля получила официальный ответ ЦБ: по запросу REQ-20250630-9196 Т-Банк не предоставил никаких данных, хотя обязан сделать это в трёхдневный срок. ЦБ прямо советует «обратиться к оператору» — то есть в сам Т-Банк, потому что регулятор не может завершить проверку без ответа банка.

⸻

Как ведёт себя банк

1. Горячая линия (14 июля): «Ожидайте до 3 августа, разблокировка в работе».

2. Повторный звонок (18 июля): новый оператор уже называет дату 6 августа, при этом не знает:

• за что конкретно меня внесли в базу;

• на какой стадии рассмотрение моего заявления;

• когда и как банк отправил (или собирается отправить) данные в ЦБ.

3. На вопрос, как заплатить налоги как самозанятому, совет дословно: «Дайте наличку третьему лицу, пусть он оплатит налог за вас».

⸻

Почему считаю это вопиющим нарушением

• Указание ЦБ № 6748-У обязывает банк в течение 3 рабочих дней ответить регулятору. Т-Банк молчит уже более двух недель.

• Пока банк тянет время, я не могу заплатить налоги, получить доход или оплачивать рабочие сервисы и даже мобильную связь — прямой финансовый ущерб.

• Совет передать налоги “наличкой” нарушает базовые требования Федерального закона № 161-ФЗ о прозрачности и прослеживаемости платежей.

• Судя по отзывам других клиентов, это системная проблема: люди месяцами ждут разблокировки, а сотрудники отделываются шаблонным «ждите» 

⸻

Итог

• Профессионализм: 1/5

• Скорость решения вопросов: 0/5

• Уважение к клиенту: 0/5

Банк полностью игнорирует требования регулятора, не информирует клиента о статусе рассмотрения и даёт абсурдные “советы” о передаче наличных третьим лицам. Требую немедленно:

1. Отправить в ЦБ полный ответ на запрос REQ-20250630-9196.

2. Снять ограничения и восстановить доступ к ДБО.

3. Предоставить письменное объяснение причин блокировки и копию ходатайства, направленного в Банк России.

Пока этого не произойдёт, всем потенциальным клиентам настоятельно рекомендую держаться от Т-Банка подальше.