Банк удерживает мои средства 98 дней и каждый день кормит завтраками

Никому не рекомендую пользоваться этим банком. 

В декабре 2024 года, после нескольких переводов от моих учеников мне заблокировали дебетовую карту по 115ФЗ. На мои вопросы, какова причина блокировки, сотрудники банка толком не ответили. После того, как я услышал от поддержки, что нужно для разблокировки, понял, что будет проще закрыть счет и вывести остаток средств. Спустя несколько месяцев я решил заняться выводом своих денег.

9 апреля я отправил по почте нотариально заверенные документы (потратив свои деньги на нотариуса): паспорт, заявление на закрытие счета и межбанковский перевод.

После чего я сразу же позвонил в поддержку, чтобы узнать, под каким номером зарегистрировано мое обращение.

Спустя 2 недели дозвонов и переписок мое обращение зарегистрировали. Номер обращения - 7*****4.

По правилам банка, закрытие счета и вывод средств осуществляется в течение 45 дней.

С 50-го дня я начал звонить в поддержку чтобы узнать статус моего обращения. Не поверите, но каждый мой звонок на протяжении полутора месяцев заканчивался по одному и тому же сценарию: оператор отключается на 10 минут, после говорит, что видит мое обращение и деньги должны поступить в течение 2х дней. Даже говорит, что составил заявление чтобы вывод моих средств ускорили)) Я уже не знаю что делать. Любые коммуникации с этим банком бесполезны, по скольку всегда происходит одно и то же - обещают перевести средства, не выполняют обещание, при повторном звонке говорят что составили обращение и нужно еще подождать. И так я жду уже несколько месяцев.

Я хочу получить лишь один ответ - почему я до сих пор не получил свои деньги?
Я сделал все, о чем меня просили сотрудники банка, ожидая, что они ответят взаимностью, я только потерял время, эмоции и деньги (на нотариуса).

Требую вывести средства в ближайшее время по указанным в заявлении реквизитам.