Компетентность сотрудника
Доброго времяпрепровождения всем!
14 июля 2025 года решил совершить несколько покупок заемными средствами, для, выполнения условий в игре бонус 5×10. Магазин в котором я собирался делать покупки, до этого момента всегда был партнёром, т. к. я неоднократно совершал в нём покупки. Ничего не подозревая я набирал продуктов на 100 рублей и расплачивался на терминале на сумму 600 рублей.
На следующий день, 15 июля я ещё раз пришёл в этот же магазин и проделал ту же операцию на сумму 500 рублей. Через некоторое время после этого, я обнаружил в приложении, что за каждую операцию по транзакции на 100 рублей, банк брал с меня 99 рублей комиссии, я был просто в шоке и весьма подавлен. Помимо того, что я набрал продуктов по 100 рублей, на общую сумму 1100 рублей, ещё и банк с меня взял комиссии 1089 рублей. Для меня это была трагедия. В ту же минуту, в приложении я вышел на оператора через смс-чат, и объяснил ситуацию, но ничего не добился, т. к. есть условия покупок заемными средствами у магазинов не партнёров. Я попросил перевести меня на старшего специалиста и со мной связалась Ксения Б-ва, весьма компетентный сотрудник. Она разобралась в ситуации, выразила сожаления, что так получилось, извинилась, составила заявку и деньги вернули. Настоятельно попросила впредь быть вниматеным и не совершать глупых ошибок. Я сердечно благодарен банку, в частности таким опытным и добрым сотрудникам как Ксения Б-ва, за содействие, в решении настолько важных проблем. Спасибо ещё раз!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...