Клиентоориентированность
Здравствуйте, я не так давно оформил карту данного банка. При получении карты сотрудники всячески ее нахваливали и особенно настойчивы были в просьбах о подключении подписки халва 10. По информации от сотрудников, за данную подписку на все покупки от 10 тысяч рублей должен приходить кэшбек в 10%.
Сегодня я совершил покупку на сумму 67129 рублей, преждевременно специально подключив подписку, ожидая, что мне поступит 10% кэшбека. Около 6700. Но кэшбек был рассчитан другой. Как я выяснил покупка была не у партнёра банка и по ней кэшбек совсем мизерный. Т.е. в отделении при оформлении карты меня нагло обманули, сказав, что кэшбек в 10% будет на все покупки. Потому что кэшбек в 10% на покупки у партнёров не очень впечатляет, так как другие банки предлагают кэшбек у партнёров до 30%, а то и до 100%, что впрочем редко.
Из всего этого делаю вывод, о том что сотрудники в отделении таким образом просто хотели навязать подписку, в чем собственно преуспели. Но теперь я подумываю о том, чтобы прекратить свое сотрудничество с банком. Решение пока ещё не принял, так как условия всё-таки в банке выгодные, но теперь есть большая степень недоверия к сотрудникам.
Прошу по возможности как-то урегулировать мой вопрос и начислить мне 6700 кэшбека в 10% от данной покупки, чтобы исчерпать конфликт, тогда смело смогу сказать, что банк исправится за ошибку сотрудников и буд его рекомендовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...