Не зачисляют кэшбек при выполнении всех условий

19.07.2025 02:30
542
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила карту ГПБ только ради кэшбека 35%, обещанного в рекламе. Мучаюсь с этим банком с сентября. В июне специально ездила в офис ГПБ и узнала правила акции. Они постоянно меняются в ГПБ. Сотрудник банка сказал, что кэшбек на ЖКХ зачисляют при оплате через Газпром Пэй. Я подключила Газпром Пэй и через него в офисе ЕИРЦ оплатила ЖКУ на сумму более 3000 рублей. В ЕИРЦ подтвердили, что оплата проходит через Газпром Пэй. В итоге в июле за июнь кэшбек не начислили за эту оплату. Но начислили за другие покупки с карты тем же способом - мизер. Написала обращение, ответили, что якобы я оплатила ЖКУ не через Газпром Пэй и кэшбек не начислят. Выходит, я зря держала на карте 30000 рублей ради этого кэшбека весь месяц, лучше бы положила их на вклад в другом банке. Этой акцией ГПБ просто прокручивает наши деньги и в итоге при соблюдении всех условий ничего не выплачивает. Не я одна с этой проблемой. Как я теперь должна доказать, что платила через Газпром Пэй? У меня в истории операций предыдущая перед той оплатой - подключение Газпром Пэй. Это - последняя капля уже, всю дорогу с этим банком проблемы. Сплошной обман и отъем денег. Если эти баллы не получу, то и предыдущие не смогу обналичить и они сгорят, выйдет, что зря только минимальный остаток ради этой акции на карте держала все это время. Да и вообще, зря с ГПБ связалась.                 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-21T17:26:27+03:00
Здравствуйте! В продолжении телефонного разговора, приносим извинения за доставленные неудобства. Условия участия в акции «Кешбэк 35% на ежедневные траты» вами выполнены. Банком были проведены необходимые мероприятия. Баллы за июнь будут зачислены до конца недели на бонусный счет. Проверить зачисление можно здесь: Кешбэк и акции – Вся история кешбэка – Начисления – Бонусные начисления. Будем благодарны, если отметите решение вопроса в комментариях после зачисления. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-36807736947
2025-07-24T03:24:27+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка