Прекращение кредитных обязательств погибшего участника СВО

Добрый день!

19.05.2025 обратилась в банк через чат сервис (т к отделений у банка нет) с заявлением о прекращении кредитных обязательств моего супруга, который погиб в зоне СВО. Отправила запрашиваемые подтверддающие документы, а именно свидетельство о смерти, справку о смерти, справку подтверждающие участие в СВО. Чате сотрудник банка ответил, что мои документы и обращение принято и со мной свяжутся. Несколько раз обращалась в банк с уточнением на какой стадии рассмотрение моего обращение и каждый раз мне отвечали, с Вами свяжется специалист в течении 5 дней, но так и ниразу никто не связался. прошло 1,5 месяца, я обратилась в Центр Банк за разьяснениями, только после этого обращения, поступила письмо от ТБанк, что мой вопрос решается, какие то там технические проблемы и т д. Сегодня уже два месяца с момента подачи заявления и ничего не происходит. Прошу обратить внимание, такие крупные банки как Сбербанк, Совкомбанк прекратили кредитные обязательства моего супруга в течении 10-ти календарных дней и в течении этих 10 дней информировали меня о ходе рассмотрения. Тут же полнейшая тишина, никакой обратной связи. К сожалению быстро ТБанк только навязывает свои услуги и быстро привозят карты и т д.

Если в течении 10 дней с момента написания данного отзыва, я не получу обратную связь в виде справки об отсутствии задолженности моего супруга, который погиб в ходе боевых действий в зоне СВО и имеет права на прекращение/прощение кредитных обязательств согласно ФЗ 377-фз. Я вынуждена буду обратиться в суд с иском на причинение мне морального вреда. Наша семья потеряла любящего мужа и отца, мы сейчас находимся в тяжело эмоциональном состоянии. А мы вынуждены добиваться месяцами, информации по данному вопросу.