Заблокировали карту, удерживают деньги, не отвечают на письма
Открыл счет в Январе 2025 года. Заблокировали в 20-ых числах Марта 2025 года.
Был зарубежем, хотел зайти в банк пополнить счет мобильного телефона, но меня выкинуло из личного кабинета онлайн банка, и не давало войти, решил зайти через приложение МТС и вижу что мои карты заблокированы. Дело было в марте.
Решил заняться вопросом по возвращению в РФ. 28 мая утром звоню в МТС, к моему удвилению мне сообщают что МТС Деньги к ним не относится, это другой банк, звоните им. Ладно, позвонил. Сотрудник сразу дал понять что у них это штатная ситуация и я должен предоставить чеки по операциям за февраль. Я говорю что в феврале там 4 пополнения с моих счетов в другом банке, где номер телефона и имя такое же и один маленький перевод 3500 руб от моего знакомого. Все остольные чеки, оплата в магазинах продуктов - эти чеки я не сохраняю. На что мне говорят что я должен предоставить все чеки на электронную почту + фото паспорта.
Почту я не нашел, поэтому перезвонил уточнить, мне ее продиктовали по буквам: info@exibank.ru. Я направил туда выписки с переводом в МТС Деньги со своих счетов в другом банке + попросил друга дать мне чек со своего банка + выписку, их так же прикрепил. Сделал фото паспорта, отправил все на вышеуказанную почту. В поддержке мне сказали что срок ответа 14 дней. Письмо было направлено через Яндекс Почту 28 мая в 9:40. Сейчас, на момент написания отзыва 19 июля 8:20. Ответа нет. В банке предлагают ехать в единственный офис в Питере. Застрявшая сумма 4844.85 рубля. Это экономически не выгодно.
Мое мнение - банк обманщик, которй незаконно удерживает мои средства, просит нереальные и экономически невыгодные пути решения проблемы, а в последствии игнорирует! Не связывайтесь с ним!
Скриншоты всех транзакций в банке предоставляю, фото письма и чеков предоставляю!
Я был лучшего мнения о компании МТС...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Ставки на накопительный счет
Узнал,что по карте МТС деньги сейчас ставка на накопительный счет 15,5% на пару сейве и для этого ее и открыл. Условия по рынку очень хорошие,а дальше если от 10к тратить то ставка...
Меня заблокировали из-за того, что неправильно ввела пароль, подозрительная активность
Слава Богу !прошли сутки и мне служба безопасности сняла блокировку ,первый раз так у меня в МТС деньги ,я писала везде ,и звонила везде ,объяснила ситуацию что ребенок ,паспорт...
Скидка для МТС и новые выгоды
В приложении увидели ,что можно оплатить тариф со скидкой 30% ,для этого нужно было оформить карту МТС деньги. Я предложила домашним заказать карту доставкой,нет смысла ездить в...
Помогли с выводом кэшбэка
Я достаточно долго пользовалась виртуальной кредитной картой МТС деньги.По этой карте идёт кешбек в разных категориях и он накопился очень даже приличный.Попробовола вывести но не...
Оформление дебетовой карты МТС Деньги
10 сентября 2026 года я обратился в отделение МТС Банка по адресу: Иркутск, ул. Красного Восстания, 9а. Взял талончик в 16:48 (номер Т010). Нужно было оформить дебетовую карту с...
Дмитрий молодец, МТС огонь
По совету знакомого решил заказать дебетовую карту МТС деньги, сегодня 10 сентября со мной связался сотрудник банка Дмитрий и мы с ним договорились о времени встречи. Он прибыл...
Дебетовая карта МТС
Недавно приобрёл sim-карту МТС и узнал что можно существенно экономить при помощи банковской карты, если оплачивать с неё услуги связи МТС. Поэтому заказал доставку этой карты...