Списание банком денежных средств

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Хотели бы прояснить ситуацию: совершение операций, в том числе заключение договоров, в банке происходит в соответствии с часовым поясом г. Екатеринбурга, данная информация указана в Договоре комплексного банковского обслуживания (ДКБО). Поэтому рекомендуем учитывать данный срок при планировании ваших операций. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц[/URL] перерасход - это возникновение задолженности клиента перед банком в результате совершения расходных операций по счету на сумму, превышающую платежный лимит счета. Перерасход образуется, если одновременно обрабатывается несколько операций при балансе, близком к 0, а средств на счёте недостаточно. Для погашения перерасхода необходимо просто пополнить баланс счета. Информация по всем операциям, в том числе тем, которые привели к возникновению перерасхода, отображена в выписке по счету, с которой можно ознакомиться в приложении банка самостоятельно. По техническим причинам баланс карты отображался не корректно после погашения перерасхода, за что приносим извинения. На данный момент банк исправил проблему, информация должна отображаться корректно. Также была проведена проверка по качеству предоставляемой информации сотрудником линии. Действительно специалистом была предоставлена некорректная информация по срокам рассмотрения обращений и корректировки информации, постараемся улучшить наш сервис и обеспечить более эффективную работу сотрудников в будущем. От лица банка приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru, всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.