Озон Банк не отправляет деньги, после закрытия счета на реквизиты, которые я им предоставил

19.07.2025 11:19
513
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Озон Банк не отправляет деньги, после закрытия счета на реквизиты, которые я им предоставил Отправили сначала на тбанк, а те отправили их обратно на озон, после этого я отправил им реквизиты банка ВТБ и они мне их не отправляют, а кормят завтраками, да и никакой информации не могут мне предоставить Прошу соединить меня с каким-то отделом, который компетентен в этом вопросе, а они мне говорят, что такой технической возможности нет Уже две недели не могут отправить деньги, даже сказать не могут, когда их отправят и никаких сроков не предоставляют
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T09:55:40+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-07-19T12:24:36+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. 1 июля установили ограничения и запросили документы и пояснения. Вы не прислали их и попросили закрыть счёт. Получили от вас реквизиты и начали процесс 3 июля. Остаток не может быть зачислен по тем реквизитам, которые вы указали, поэтому сумма вернулась обратно. Запросили у вас новые реквизиты и 18 июля направили деньги по ним в ВТБ-Банк. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней. Простите, что процесс занял больше времени. Проведём работу над ошибками, чтобы стать лучше и сделать сервис качественнее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Онлайн-бухгалтерия. Интеграция отчетов по api со сторонними маркетплейсами

Оценка 5

Недавно вышла на маркетплейс Озон и подключила онлайн бухгалтерию. Первое, что меня удивило - это то, что интеграция в том числе и с другими маркетплейсами в Озон банке абсолютно... Читать полностью

25.08.2026

В озон банке решили проблему с начислением процентов по накопительному счёту.

Оценка 5

8 августа 2026г обратился в онлайн чат поддержки Озон банке с проблемой: не были начислены проценты в расчетный день 7.08.26 по накопительному счёту ежемесячный доход! Моё... Читать полностью

09.08.2026

О ежеквартальном налоге

Оценка 5

Написала в чат онлайн-бухгалтерии Озон с просьбой разобраться, почему у меня опять к уплате 0 по налогам за второй квартал. Я попросила их рассчитать налог, чтобы я смогла его... Читать полностью

08.07.2026

Закрытие расчётного счета

Оценка 5

В связи с закрытием ИП возникла необходимость закрыть расчетный счет через мобильное приложение, так как самостоятельно не смогла разобраться написала в тех поддержку 3 июля 2026 г... Читать полностью

03.07.2026

Помощь с аккаунтом

Оценка 5

Вопрос: Обращение клиента по изменению привязки аккаунта в приложении OZON CheckСуть запроса: помощь в изменении привязки аккаунта в приложении OZON Check. Банк ответил быстро.1... Читать полностью

17.05.2026

Бонус за приглашение друга

Оценка 5

17 марта мне пришел пуш о том, что Ozon платит 500 рублей за приглашенного друга. Меня сразу заинтересовало это предложение и я решил порекомендовать ее своему знакомому. Но... Читать полностью

17.03.2026

Решение вопроса по счету

Оценка 5

Обратилась в поддержку Озон Банка с вопросом по заполнению декларации для госслужащих. Возникла необходимость корректно указать информацию об электронном кошельке, открытом в... Читать полностью

16.03.2026

Продукты банка