Банк, который не стоит выбирать

Здравствуйте. Решила стать клиентом ВТБ. Тем более, что условия для получения дебетовой карты мне показались привлекательными, на тот момент была акция с сертификатом озон на 1500. Оформила карту 10 июня( нужно было по акции до 11 июня оформить, до 31 июня получить) . Выбрала получить в офисе( по акции можно было и в офисе и курьером). и все. Ни ответа , ни привета. При оформлении карты в заявке сообщили, что придет уведомлении о том, когда можно карту будет забрать. Жду- уведомлений нет. Звоню на горячую линию- карта не готова, ждите. И опять никаких оповещений. При очередном звонке на горячую линию, выяснилось, что карта готова! В офисе! Но почему же не было оповещения??? Вопрос без ответа. Через несколько часов после звонка приходит смс, о том, что из за технического сбоя карта не может быть выдана. Хм.... Но как же сотрудник колл-центра сказал обратное же? из соображений безопасности не поверила. При личном визите в офис, карта не обнаруживается. На горячей линии отвечают , что карта есть. Из офиса меня выпроваживают со словами, мы вам позвоним. И правда , как только вышла из офиса, сразу же позвонили, сообщив, что карту доставит курьер( переместив ответственность с себя на курьера)))И курьер доставил именную карту. Но возник вопрос, а как же вознаграждение???? Ведь получается , что срок получения закончился. В течении месяца банк видимо специально не изготавливал карту, чтобы не тратиться на сертификаты))) Однако я решила снова уточнить на горячей линии15 июля . Там оператор в грубой и категоричной форме начала мне высказывать, что ВЫ В АКЦИИ НЕ УЧАСТВУЕТЕ, ВЫ НЕ ОФОРМИЛИ КАРТУ В СРОК. Абсолютно меня не слушала, перебивала мои объяснения и разговаривала одновременно со мной. Я была совершенно обескуражена таким вот отношением и попросила составить обращение. Позже, я увидела, что эта невоспитанная девица составила обращение под названием - НЕДОВОЛЕН УСЛОВИЯМИ АКЦИИ. А, то есть не банк не сумел изготовить и вручить мне карту вовремя, тем самым нарушив сроки акции, а это Я НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ. Конечно на такое обращение мне ответили, что я дожна была прочитать и согласиться с условиями.)))Я попробовала объяснить в апелляции, что дело не в недовольстве условиями, а в том, что банк не изготовил и не вручил мне карту до окончания акции, что моей вины нет. Но ответ и здесь был не менее обескураживающим. Сроки акции названы были прошлогодние....кстати, скриншот акции, в которой я "поучаствовала" существует , а сама акция раздавалась в т***** боте банки.ру. Так вот , не советую быть клиентом ВТБ. Здесь вас не только обманут, но и оскорбят.