Вопрос о изменение пин-кода

19.07.2025 13:32
179
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте 19.07.2025 в 13.09 я обратился в онлайн чат с Альфа банком с вопросом о изменение пин кода. Мне ответил оператора Андрей и сказал. Если вы помните свой предыдущий код то для его смены нужно зайти в настройки-изменить код. А если не помните свой секретный код, то при подтверждении операции нажмите "Забыли код?", введите номер своего мобильного телефона. Проведём проверку действительности сим-карты мобильного телефона. В случае выявления признаков смены, перевыпуска, блокировки сим-карты покажем сообщение о необходимости обращения в отделение для подтверждения действительности сим-карты. Спасибо Андрею за его ответ

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T16:55:22+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? Вам удалось сменить пин-код? 13.08.2025 Оценку засчитали.
user-631920647316
2025-07-23T10:34:45+03:00
Здравствуйте да, после того как оператор мне ответил я начал действовать его инструкции и благодаря ему поменял пин код. Спасибо
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-22T13:27:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка