Банк ОБМАНЫВАЕТ

Добрый день!

Начну с того, что много лет мои близкие пользовались этим Банком и у него были самые прозрачные условия. Но теперь Банк "втихую" меняет условия и начисляет 59,9% годовых!!!

В июле 2025 года по ссылке рекомендации оставила заявку на Кредитную карту (КК) Платинум в Т-Банке. Банк одобрил КК и на экран выел условия: бесплатное обслуживание и льготный период до 120 дней. Меня всё устроило. 

10.07.2025 я зашла в Мобильное приложение (МП) в раздел КК, мне предложили выбрать условия по КК, я выбрала где было написано: "Бесплатное обслуживание, льготный период, и подписка ПРО". 

Так же мне предложили повышенный кешбэк в категории "Образование" 5%. Я его выбрала, подключила так же 10.07.2025. После чего с КК совершила покупку на сайте ВУЗа с использованием реквизитов КК и покупка была с MCC-кодом 8220 (образование).

После этих действий со мной связался сотрудник Банка и предложил встречу для получения лпастика КК. После выбора всех условий я думаю, что пластик мне не помешает. К вечеру сотрудник выдал пластик и думаю, что всё хорошо. И дальше начинается прям огонь.

19.07.2025 я вижу в МП, что мне начислили 1% вместо 5%, писала я и в чат, и звонила на линию. Все операторы говорили разную информацию. В итоге через претензию "Банк" якобы пошёл на встречу и начислил 1000 бонусов. Я на это потратила кучу нервов и около двух часов. Дальше веселее. В МП в разделе КК я вижу, что мне начисляются проценты. Начинаю разбираться и тут мне выдают "Банк Вам решил не давать льготный период и проценты вам начисляются сразу с покупки, читайте свой договор". На требование сказать, где спрятан договор по КК в МП, если ДО совершения покупки везде писали про льготный период. Оператор сама не смогла найти раздел с договором. Я нашла только тарифы и в тарифах "Банк" решил считать за оплату товаров и услуг ЦЕЛЫХ 59.9% годовых!!!! Да даже по кредитам нет таких ставок!. Это что за КК такая!??

Во время обращения в поддержку Банка операторы решили врать, что у меня договор в приложении - сиди читай, по кэшбеку, что операция якобы в обработке - сиди жди чуда с неба. Хотя я в звонке же зашла в раздел покупки, и там операция давно прошла обработку! В общем поддержка "Банка" несла всякую ахинею в надежде, что я никак не разбираюсь в условиях.

Банк оказывается в любой момент меняет условия, не предупреждая!!!! Не выполняет обещаенные услвия по программе лояльности и по условиям договора по КК!

Одну звезду накидываю только за то, что "Банк" якобы "лояльный" и среагировал на претензии.

НО! Я потратила кучу нервов, целый день и лояльность к банку. Это последний банк теперь, с кем хотела бы иметь дело.

И как вишенка. У "Банка" кэшбек в виде бонусов, которые можно потом обменять на рубли и зачисление будет на счет КК. Как "Банк" напимсал, что бонусы буду мне доступны только в августе. После тяжелого дня с необразованными сотрудниками "Т-Банка" я потребовала закрыть КК и задала вопрос как мне вывести своё кэшбек. Операторы начали нести шаблонную ситуацию не обращая внимания на мой вопрос и говорили "читайте то, что я написал". Вообще не обращая внимания на то, что я спрашиваю: "Если КК закроется до 26.07.2025, а кэшбек начислится только в августе, как выводить кэшбек". И когда я уже начала ругаться оператор соизволил сообищь, что кэшбек в размере 1306 руб. тупо сгорит. То есть сотрудник принял заявление на закрытие КК не предупредив, что, я потеряю 1306 руб. в виде кэшбека и настырно пытался мне не говорить эту информацию. 

В заключение: "Банк" кидает кучу подводных камней и намеренно пытается их не признавать в надежде, что клиент тупой и не будет разбираться.