Например, якобы при частичном досрочном погашении кредита на сумму 20000 руб. срок задолженности уменьшился всего лишь на 3 месяца, что при моих ежемесячных платежах в размере 2400 руб. составило бы всего 7200 руб. частичного погашения ( то есть в три раза меньше внесённой суммы на досрочное погашение).
На сайте банка рассчитать изменение сроков при частичном досрочном погашение абсолютно невозможно. Условий расчёта тоже нет. Дважды обращалась с письменными обращениями в банк, с просьбой разъяснить ситуацию. Но ответы были издевательски неполными и по сути не соответствовали содержанию моих обращений.
Я намеревалась обратиться а Центробанк и Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав клиентов Соакомбанком. Поэтому 7 июля 2025 г. позвонила в банк, чтобы заказать письменные ответы для приложения к жалобам.
И совершенно случайно попала на специалиста Викторию (код агента 76****86), которая не только извинилась за сотрудников Соакомбанка, но и дала грамотную консультацию и предложила все-таки попробовать внести деньги на досрочное погашение, а потом уже писать жалобы.
Она терпеливо ждала, пока я смогу это сделать, и в результате срок задолженности сдвинулся на 9 месяцев ( как она предварительно и рассчитала). Последний звонок в 18-30 7.07.2025 г.. Я очень благодарна Виктории за компетентность, вежливость и терпение. Очень прошу отметить её работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Приятная девушка
Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за...
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Проценты
Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Похвала
Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила...