Абсолютно некомпетентные сотрудники
Я в шоке от того, какие консультанты работают в онлайн чате. Были случаи с ошибками с данными, сроками, но самое отвратительное для клиента - это обращение за помощью к человеку, который разговаривает в пассивно-агрессивном тоне, абсолютно не слышит вопросы и не отвечает на них, заставляет чувствовать негативные эмоции с самого начала разговора. Именно такой опыт обращения у меня был сегодня, 19 июля при обращении за помощью. после описания проблемы оператор переключил меня на Романа Х-ва, который не сказал своей должности или хоть чего-то (по какой причине перевели на другого специалиста?), не разобравшись в проблеме, не прочитав заявление, по поводу которого я обращалась, а так же проигнорировав скриншоты переписки, которые я предоставляла для того, чтобы стала яснее моя проблема. Просто стал доказывать свою точку зрения, которая и могла быть грамотной, но не в моем случае. В итоге за час переписки никаких ответов не добилась, настроение испорчено, осталась виноватой. Очень неприятное впечатление, последняя капля, больше вообще не буду обращаться в поддержку. В чате банка вся переписка сохранена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Обращение в чат
31,08,2026 г в 9:00 начали поступать звонки с надписью sovcombank . Я обратился в чат совком банка так как подумал что эти звонки от мошенников, попросил уточнить звонили ли они...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...