Не работает интернет оплата

19.07.2025 17:16
887
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Являюсь премиальным клиентом Газпром банка. Согласно условиям мне предоставляется несколько трансферов в аэропорт и с аэропорта, промокод можно получить в приложении Премиум консьерж. Промокод работает только с картой Газпром банка. Сегодня решил воспользоваться этой услугой. Привязал карту Газпром банка к Яндекс такси, применил промокод, где то на середине поездки в аэропорт сработало ограничение на оплату интернет операции. Позвонил в банк они сказали что могу вручную на время убрать это ограничение.

Оплата все равно не проходила, позвонил ещё раз, они сказали что ещё раз подключили мне эту функцию. В итоге оплата не прошла не с одной карты ГБ. Пришлось оплачивать картой сбербанка, промик естественно не сработал. Приехал в аэропорт примерно час разговаривал с поддержкой ГБ Заверили что все будет работать. В Москве от аэропорта до ЖД вокзала заказал такси и применил промокод Премиум консьерж на бесплатную поездку, через минут после начала поездки опять сработало ограничение на оплату интернет операций в течении часа по телефону (400) я пытался решить проблему , не решили пришлось опять оплачивать картой сбербанка, промик естественно опять не сработал, так как работает только с картой ГБ. По итогу заплатил 602. за первую поездку и 2364р. за вторую потому что система безопасности Газпром банка посчитала эти платежи подозрительными. Параллельно я пытался что то оплатить в озоне или WB оплата тоже не проходила. Один оператор ГБ говорил что ползунок в приложении должен быть активным, другой оператор говорил что ползунок должен быть не активным, одна девушка оператор сказала что я должен для разных приложений в разное состояние ползунок интернет оплаты переключать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-23T22:33:32+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Юрий Тараканов
2025-07-24T19:32:08+03:00
Пока тишина, отправил выписку по счёту сбербанка и все никто мне не написал, не позвонил.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-22T15:13:24+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за некорректную консультацию в контактном центре. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было на высшем уровне, поэтому мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемого сервиса. Мы готовы рассмотреть возможность компенсации вам оплаченного проезда на карту Газпромбанка. Пожалуйста, пришлите нам выписку по счету карты стороннего банка, с которой производили оплату, через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]«Обратная связь»[/URL] на сайте банка. Продолжим работу по вашему обращению. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка
Юрий Тараканов
2025-07-29T09:11:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка