Мне предоставили последовательную консультацию
В ближайшие месяцы я запланировала закрытие кредитной карты, но не знала, как это сделать. Чтобы заранее узнать подробности, направилась в онлайн-чат, это было 11.03.2025 г., 23:05. Вопросы были следующего характера: как закрыть кредитную карту, куда обратиться, какие документы нужны и сколько времени это занимает.
Через 8 минут мне написала Эльмира, сообщила, что готова помочь и попросила выбрать причину. Но разве можно закрыть карту, если есть задолженность? - нет. После оплаты долга мне посоветовали написать в чат, позвонить через приложение или по предложенным номерам.
Хотела определиться, как это повлияет на кредитную историю и сохранится ли лимит, если оформлю новую карту. Девушка ответила, что лимит небольшой, сильной нагрузки на историю не несёт, на неё влияют просрочки. По новой карте могут одобрить меньше.
Счёт закроется на 45 день. Я уточнила, будет ли списание комиссии за обслуживание, если карта закроется, а счёт ещё нет, оператор ответила, что комиссия не спишется. Так и было.
15 мая повторно написала в чат и специалист Ксения закрыла карту. Хотя она закрывала диалог между сообщениями и 3 раза настаивала, чтобы её оставить, вопреки моим просьбам о закрытии.
Хвалю Эльмиру за информацию - 11.03.2025 г., 23:05. Ксения помогла закрыть карту, но очень долго всё длилось - больше часа - 15.05.2025 г., 22:49. Общая оценка за обслуживание в чате - 4.
Счёт был закрыт от 15 мая 2025. Справку прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...