Обман клиента по Комбо-счету

Я являюсь клиентом Альфа-Банка и недавно столкнулся с ситуацией, которая оставила крайне негативное впечатление. У меня есть дебетовая карта и кредитная карта и спустя время мне было предложено закрыть кредитную карту, чтобы открыть комбо-счет и пользовоться олной картой в которую вшито два счета. И условия останутся такие же, в плане снятия наличных до 50000 рублей на льготный период 60 дней. 18.07.2025 г. обращаюсь на горячую линию Альфа-Банка и меня соединят со специалистом, который подтвердил, что на комбо счете будет такой же функционал по снятию наличных на льготный период 60 дней, и я соглаша.сь после этого на закрытие кредитного договора. На сайте альфа-банка я проверил также информацию и там указано , что 60 дней распространяются в том числе и на снятие наличных до 50000 рублей. Вечером 18.07.2025 г обрщаюсь в офис для открытия комбо-счета и специлист заводит программу и пытается, что то сделать и сообщает мне, что льготный период на снятие наличных не будет, и сама не знает почему, хотя сама подтвердила, что льготный период должен действовать и сотрудник который меня консультировал уточнила у другой коллеги, как быть, и та коллега ответила, что оформляйте карту с комбо-счетом как есть и потом обращайтесь на горячую линию и объясните ситуацию про ошибку и добавят функционал по снятию наличных в льготный период, так как по ошибке выдал ,что без снятия, а потом и вовсе программа вылетела и сказали, обратится на следующий день. Так вот 19.07.2025 я был проездом в г. Самара и посетил офис с тем же вопросом по открытию комбо-счета, на что сотрудник молодой человек открыл программу и сайт и сообщил, что по программе на сайте указано, что снятие наличных у меня будет с льготным периодом и, что я могу не переживать, так как на сайте есть эта информация. И что другим клиентам он оыформлял и льготный период действует на снятие наличных. В телефоне у меня быстро показал, что нужно отключить страховку и всё быстро натыкал. Позже уже выйдя из офиса через минут 30-40 проверил в приложении и оказалось, что Альфа-Банк меня обманул и не сделал мне как обещано на сайте льготный период на снятие наличных. Я был крайне возмущен таким наглым обманом со стороны банка, так как это не профессионально. На сайте прямо указано, что снятие наличных без коммисий и льготный период 60 дней. (Скриншоты к отзыву прикладываю). Процент вне льготного периода просто зашкаливает ближе к 60 % годовых. Такого разочарования от Альфа банка я не ожидал и я просто в шоке и в возмущении. Кредитная карта - это возможность воспользоваться льготным периодом и это главная фича в любой кредитной карте, в том числе как указано на сайте и на снятие наличных до 50000 рублей., и как подтверждали сотрудники горячей линии которые закрывали карту и в двух офисах. Прошу Альфа-Банк добавить обещанный функционал по льготному периоду на снятие наличных на 60 дней к моему комбо-счету, как было указано на сайте Альфа-Банка и как обещали сотруднику двух офисов. В случае отказа добавить обещанный функционал, я буду вынужден закрыть комбо-счет и больше не пользоваться услугами вашего банка. И всем друзьям и знакмым расскажу про эту ситуацию, и никому не буду рекомендовать ваш банк, который обманул меня. Ответ прошу предоставить в том числе в виде звонка. Надеюсь ваш банк дорожит клиентам и добавит эту функцию к моему счету, что бы не терять клиента и не портить себе рейтинг. Обещанное нужно выполнять.