Полное дно и отсутствие клиентоориентированности
Участвовал в программе восстановления кредитной истории, для этого была открыта кредитная карта и подключена программа FinAdvice. С кредитной картой проблем не было, лимит открывался постепенно, как и было задумано, а вот программа FinAdvice совсем глухая. Данные не соответсвуют данным из кредитных бюро, в какой-то момент страница программа просто не нашла меня как пользователя, при всем этом банк продолдал списывать по 500₽ ежемесячно. Списание за программу производилось 20 числа каждого месяца, 19 июля 2025 я решил обратиться у чат с просьбой отключить программу, оператор ответил, что система не работает и попросил написать позже. Я обратился позже, на что некая Оксана оператор ответила, что плата за программу списана и попросила обратиться до 19 августа. Так как плата реально не была списана, я не понял в чем была проблема отключить программу? Даже если списана плата, банк может ее вернуть и отключить доступ к программе. Не остается сделать другой вывод, как только тот, что у банк в приоритете обман клиентов. Банк, нарушая закон о защите прав потребителей, не слышит клиента и не отключает программы и опции, которые добровольны. После данной ситуации я, естественно, принял решение закрыть все счета и карты и расторгнуть договор о комплексном банковском обслуживании. С таким дном не хочется иметь ничего общего. Посмотрите на лидеров рынка и задумайтесь о том, почему вам никогда не стать одними из них.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...