Просто обманули

20.07.2025 09:17
922
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 апреля 2025 года получила смс от банка: 

"Рецепт идеальных майских праздников: тёплая погода и кешбэк 10% в супермаркетах! Оплачивайте покупки любой картой Ак Барс Банка и получайте кешбэк. Подробнее: akbars.ru/~IGu/". 

Обрадовалась, вот думаю какие молодцы, заботятся о клиентах, акции проводят!

Ну на всякий случай зашла в приложение, там такое же приглашение в уведомления имеется. Уточнила в чате приложения подтвердили, что при покупках в супермаркетах будет кешбек 10%

Совершала покупки в мае исключительно картой банка Акбарс, хотя имеется ещё карта другого банка с постоянным кешбеком 3% в супермаркетах, но 10% же больше 3% 😁.

Эх, наивная и глупая...

По условиям акции выплата должна быть до 30 июня, однако выплатили обычный стандартный кешбек 1%

Написала в чат приложения, ну как же так, ну ведь специально уточнила же. Составили обращение и вот уже 20 дней никакого ответа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T10:30:07+03:00
«Ну на всякий случай зашла в приложение, там такое же приглашение в уведомления имеется. Уточнила в чате приложения подтвердили, что при покупках в супермаркетах будет кешбек 10% », — добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате по ситуации из отзыва/ решение по обращению с указанием даты и времени события на страницу вашего отзыва. 28.08.2025 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-196522297497
2025-07-22T17:52:23+03:00
Приложение банка не разрешает скриншоты, добавила фото с экрана телефона.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-09-15T15:21:46+03:00
Здравствуйте! В рамках работы с обращением проведена проверка, в результате которой установлено, что вознаграждение по акции «Бонус 10% за покупки в супермаркетах/универсамах» был зачислен Вам на бонусный счет в размере 2500 кэшбэк-рублей. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и в рамках лояльности вам будет начислено 500 Sorry-баллов. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,77
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 550
отзыва
1 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка