Анастасия помогла разобраться в решении вопроса
Обращался 18 июля в 12:52 в чат Альфа-Банка по двум вопросам: хотел перенести доставку стикера на более раннюю дату и уточнить про кэшбэк на транспорт.
Со мной общалась Анастасия, и я правда был удивлён её вниманием. Она сразу проверила возможность переноса доставки, всё подробно объяснила, даже извинилась, что не может помочь из-за графика доставки. Видно, что она искренне хотела помочь, а не просто отписаться.
Потом она подробно разобрала мой вопрос по кэшбэку, скинула ссылку на условия, пояснила про MCC, сроки акции и рассказала, почему на такси кэшбэк не начисляется. Даже когда я переспрашивал, она терпеливо и простым языком всё разложила по полочкам.
Очень приятно, когда сотрудник не просто отвечает, а общается тепло и по-человечески, добавляет смайлики и заботится о том, чтобы ты точно всё понял. После общения осталось отличное настроение, хотя в итоге перенос сделать не получилось, а акция мне не подошла.
Спасибо Анастасии за такое отношение и помощь! Было приятно почувствовать заботу даже в мелочах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...