Отвратительное обслуживание, бесполезная поддержка
Добрый день
Примерно год назад как получил карту данного банка и зимой решил перейти на него ,как основной банк, так как заманили неплохим кешбеком и условиями по премиальной карте.
НО по итогу получае разочарование,очень частые технические работы в приложение,но это ёщё терпимо.
Ужасная работа поддежки , в мае Изменили условия по премиальной карте,сразу же оформил заявку на её закрытие.Через приложение закрыть у них не вышло,пришлось из пригорода добираться до офиса,а это очень не удобно.Приехал в офис,оформили закрытие карты,сказали ,что айтишники всё сделают,ждите 45 дней. Прошло больше 45 дней,карта и счёт так и не закрыта(типо приедьте ёщё раз они мне сказали) . Помимо того,надо ёщё постоянно проверять историю списания,все платные уведомления были отключены,так раза 2 почему-то списали,но по моей заявке деньге вернули.
Короче банк в котором я больше времени трачу на решение проблем и косяков приложения,чем удовольствия от спокойного и доверительного обслуживания.
Собираюсь писать жалобу,но для начала оставлю отзыв.
Всем спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...