Обман в чате ради подписки
Добрый день.
Раньше была кредитная карта сбербанка когда то ооочень давно и решил я узнать статус карты и счёта в чате с банком. Там меня уверили, что всё закрыто (и карта и счёт) и беспокоиться не о чем. Скриншот, кстати говоря, прикладываю.
Казалось бы - вопрос снят, но решил я проверить на бесплатном сервисе свою кредитную историю и, оказалось, у меня есть кредитный продукт в печальноизвестном ПАО Сбербанк. Нестыковочка. И я принимаю решение купить отчёт о кредитной истории в самом приложении Сбера. Как выяснилось - кредитная карта не закрыта. Очень странно, учитывая мой диалог в чате. Решил ещё раз написать в чат и уже в этот раз мне сотрудник подтвердил наличие открытого счёта кредитной карты (чудеса да и только) и принёс извинения за своего коллегу и за не верную консультацию.
Что имею - подписку, которую оплатил из за не компетентности сотрудника чата и потраченные впустую 790 рублей. Составил обращение с просьбой отмены подписки и возврата денежных средств, но, естественно, никто ничего возвращать не собирался. При звонке со мной общались заготовленными фразами и абсолютно не хотели меня слушать и смотреть фактам в глаза.
Намеренный ли это способ "фарма" подписок и денег клиентов - не знаю, но ситуация крайне неприятная. Спасибо за опыт, Сбербанк, прощаемся!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...